Dove trovo le fatture relative alle AgriSpese che ho ricevuto?
La fattura viene pubblicata entro il mercoledì di ogni settimana ed è visibile all'interno della tua Area riservata, alla pagina Il mio ContoSpesa.
Quando faccio un ordine, posso rileggerlo in una pagina del sito?
Appena inviato l'ordine, ricevi una mail di conferma con l'elenco dei prodotti che hai acquistato (se non ricevi la conferma significa che il tuo ordine non è andato a buon fine).
Potrai inoltre rileggere quando vorrai il tuo ordine all'interno della tua Area riservata, nella pagina Il mio Profilo, sezione Storico ordini e fatture.
E' possibile che l'AgriSpesa che ricevo non corrisponda esattamente al mio ordine?
Sì, è possibile poichè può verificarsi che un prodotto, per cause atmosferiche o per altre difficioltà produttive, manchi e venga sostituito. E' pressochè impossibile prevedere in anticipo questi casi, quando dipendano da fattori atmosferici.
Se desidero sospendere AgriSpesa per le vacanze, come posso fare?
Per sospendere la consegna di una o più settimane di AgriSpesa devi aprire la pagina Calendario consegne all'interno della tua area riservata. Le consegne riprenderanno automaticamente dalla prima settimana "verde" del tuo calendario.
Sono tenuto a ricevere la spesa tutte le settimane o posso decidere di ricevere anche ogni 15 giorni?
AgriSpesa ha cadenza settimanale, ma è a disposizione nell’area riservata del sito un calendario in cui organizzare le consegne come si preferisce, sospendendo per una o due settimane in cui non si desidera ricevere.
Se ordino dei prodotti in più rispetto al minimo del valore di AgriSpesa come faccio a pagarli?
Il ContoSpesa funziona come un credito a scalare. Se vengono ordinati prodotti per un valore superiore alla fascia dell'AgriSpesa da te scelta, il conto scalerà più rapidamente, dunque l’unica accortezza sarà di ricaricarlo in tempo per non perdere nessuna consegna.
Come faccio a conoscere la fascia oraria di consegna?
Appena riceveremo la tua iscrizione ti chiameremo per comunicarti la fascia oraria prevista per la tua zona.
Come faccio a bloccare la spesa per questa settimana? Il sito non me lo lascia fare…
Il calendario del sito è impostato in modo che le consegne si possano sospendere fino a una settimana prima (entro la mezzanotte del mercoledì precedente).
Se per motivi occorsi all’ultimo minuto avrai bisogno di bloccare la spesa, potrai richiederlo direttamente contattando il Servizio Clienti.
Ho ricaricato il ContoSpesa con un bonifico oggi, ma non lo vedo ancora accreditato, Come mai?
I bonifici impiegano circa 4-5 giorni per giungere a noi, solo a quel punto possiamo registrarli ed aggiornare così la disponibilità del ContoSpesa.
Posso scegliere la spesa Facciamo Noi, e segnalare i prodotti che non desidero?
Se vi sono parecchi alimenti che non vuoi o non puoi consumare, puoi scegliere l'AgriSpesa Scegli Tu. Se si tratta solo di uno o due prodotti, puoi segnalarcelo: eviteremo di inserirli nella tua AgriSpesa.
Qual è la differenza tra Aggiungi prodotti alla spese e Prodotti preferiti?
“Aggiungi prodotti alla spesa” è la funzione normale per comporre la lista della spesa per la settimana in corso. Con “Aggiungi in prodotti preferiti”, invece, si inserisce il prodotto nel gruppo di cibi che verranno inseriti nella spesa ogni settimana. Per visualizzarli, ed eventualmente eliminarli, si clicca su “I miei prodotti preferiti”.
Nella spesa “Scegli Tu” i prodotti preferiti si ripresentano ogni settimana nel cestino della tua AgriSpesa (se una settimana non componi la tua AgriSpesa Scegli Tu e ricevi AgriSpesa Facciamo noi, i prodotti preferiti non saranno inseriti)
Nella spesa “Facciamo Noi” i prodotti preferiti vengono aggiunti ogni settimana.
Posso fare direttamente il pagamento con il bonifico o il bollettino sul sito?
Sul sito, nella sezione “Ricarica ContoSpesa”, si possono selezionare entrambe le opzioni. Si aprirà una pagina con gli estremi di pagamento; prendi nota e poi effettua il pagamento off line.
Dove posso andare a controllare gli ordini inviati?
Nell’area riservata, alla voce “Il mio profilo”, si può cliccare sul tasto “Ordini” (proprio sotto il tuo nome utente). Compariranno tutti gli ultimi ordini effettuati, divisi in “Consegnati e fatturati”, “In consegna”, “Accettati” (quelli appena composti e inviati).
Si possono restituire le scatole usate?
Sì, è un atto di risparmio ecologico ed economico molto importante: ogni scatola si può restituire nel corso della consegna successiva. Oggi utilizziamo un tipo di scatola che puoi consegnare così come la ricevi, senza neppure doverla piegare.